上海城际快运人事行政部是个精干的小团队。团队负责人苏小红2011年入职上海大田，这一干就是12年。

对于本职工作，苏小红认为做人事工作，应该先做人再做事，不管在什么时候我们都应该以身作则，做好标杆。

她说，作为职能部门，最主要的工作就是服务一线业务部门，只有一线业务部门工作顺畅了，员工稳定了，我们的工作才能更加顺利开展，才能更好体现我们的存在价值。

扎根基层 做好本职工作

上海城际目前自有员工加劳务外包岗位员工二百多人，日常人事行政工作繁复且细碎，但苏小红却凭借着优秀的工作能力，以及金牌的服务精神，将领导安排的每一项任务都合格，甚至超额的完成。

不久前在上海召开的“大田城际快运操作&客服经理培训会”，苏小红不仅配合总部同事完成了会务相关的工作，作为东道公司的代表，她还对每个前来参会的同事都提供了周到的照顾。细致入微的关怀得到了所有人的肯定与赞扬。

上海城际总经理梁振山亲切地将她形容为：公司的大管家、各部门的协调员，员工的好大姐。

在工作上，苏小红勤勤恳恳，时刻以公司的利益为重。今年3月，她配合取派部完成司机不带操作奖励机制，该奖励方案推行后，每月人工成本减少4万元左右，同时也大大提高了司机的工作积极性。

在生活上，她积极团结，诚恳友爱，身受员工们的爱戴。

苏小红认为，想要做好工作，一定要和谐相处、良好沟通。人事部门是一个调剂的部门，只有努力让每个部门都能有效沟通和谐相处，我们的工作才会更加顺畅。

“虽然有时候工作压力也会很大，但我相信，只要一直坚持用心服务，诚以待人的态度，就一定能有所收货！”苏小红如是说道。

深入一线 做好业务保障

在上海城际，一直贯彻的理念就是：客户为大！

所有工作都要以服务好客户为重。

为了更好的服务业务部门，苏小红及部门同事深入一线，了解业务操作部门的需要。

上海城际快运人事行政团队

因项目操作时常会需要临时用工，苏小红日常便与劳务公司保持良好的关系，以便关键时刻能够尽快补充人员，确保业务正常操作。春节前，爱茉莉客户货量大增，客户临时增加了几台整车发货业务，现场的装货操作用工严重缺乏。苏小红在夜间接到项目经理张琳琳的求助电话，马上开始联系劳务公司，在最短的时间安排4名装卸人员赶到现场，确保了客户的货物正常操作。去年疫情期间，由于封控原因，用工是最困难的时候，当操作体系需要工人时，也是苏小红通过平时的人脉积累，及时将人员补充到位，保障了操作部门的用工需求。

为了让业务人员更好的投入工作生产，苏小红还全力为他们做好后勤的保障。去年疫情连续封闭三个月时间，为了保障客户的运输需求，上海城际的一线业务人员纷纷吃住在公司。在当时生活物资严重缺乏的情况下，作为行政负责人的苏小红首先想到是如何才能更好的保障员工的生活和身体健康，通过多方努力找到可靠的采购渠道，为值班员工采购新鲜蔬菜食品及生活物质，确保了公司四十多名员工生活保障，让这些坚守在一线的员工感受到了公司对他们关爱，能够更加安心的留守在工作现场保障好公司业务的操作需求。

大田十二年，苏小红成长在大田，服务在大田。

她说，能在本职工作上做出一点成绩，离不开领导的指导，离不开同事的帮助。虽然工作中难免会遇到一些困难，但收获的是与公司共同成长的快乐。

未来，她将不忘初心、继续努力，为业务部门和广大同事提供更好的帮助与支持！